Pelatihan Customer Relationship Management | Jadwal-Training.com 2016 – Publisher Info Training Indonesia

You are here: Jadwal Training » Customer Service » Pelatihan Customer Relationship Management
 

Mohon Untuk Diperhatikan!

Telah terbit info jadwal training 2013, cek di laman Jadwal Training 2013. Untuk berlangganan update info training dan seminar langsung ke email Anda, silahkan subscribe!

 

Pelatihan Customer Relationship Management

INFORMASI PELAKSANAAN TAHUN 2016

  • Topik Training: Pelatihan Customer Relationship Management
  • Kategori Training:
  • Tempat: Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 Jakarta 12870
  • Tanggal Pelaksanaan:
    • 23 – 24 Maret 2016
    • 15 – 16 Agustus 2016
    • 16 – 17 November 2016
  • Investasi: RP. 3.200.000,- ( orang )
  • Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang
    *Biaya Tersebut Tidak Termasuk Akomodasi,Penginapan Hotel.
  • Fasilitas:
    •  handout materi,
    • sertifikat,
    • coffee break,
    • 1x lunch

DESKRIPSI

Dalam pasar yang sangat kompetitif saat ini, mengelola hubungan pelanggan dengan baik dan efektif adalah sangat penting untuk kesuksesan sebuah organisasi. Dengan meningkatkan pengalaman pelanggan, organisasi dapat mengembangkan hubungan yang erat antara pelanggan dan organisasi. Jika berkelanjutan dari waktu ke waktu, organisasi dapat memperkuat posisi kompetitif mereka dan sebagai hasilnya meningkatkan profitabilitas organisasi. Pelatihan dua hari ini membahas Customer Relationship Management (CRM) sebagai proses strategis dalam suatu organiasi. Hal ini didefinisikan sebagai suatu proses menyeluruh dan berkesinambungan dalam memperoleh, mempertahankan dan mengembangkan hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan (Get, Keeep & Grow) serta memberikan nilai dan kepuasan kepada pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat memahami dasar-dasar CRM serta filosofi CRM dan pelaksanaan system CRM yang menggabungkan dan mengintegrasikan informasi dari penjualan, pemasaran dan pelayanan pelanggan.

TujuanPelatihan

  • Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada
  • Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, Marketing maupun service
  • Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut.
  • Peserta akan memberikan pelayanan berbeda kepada pelanggan yang berbeda.

Materi bahasan:

Hari ke-1:

1. Introduction: Apa itu CRM, filosofi & fungsi CRM
2. Meningkatkan nilai pelanggan
3. Keuntungan bisnis dari CRM
4. Perencanaan CRM (CRM Lifecycle)
5. Membangun strategi CRM: Panduan membangun strategi CRM, Ekosistem CRM

Hari Kedua

6. Metodologi IDIC: Identifikasi dan diferensiasi pelanggan
7. Interaksi dan Kustomisasi Pelanggan
8. Pengenalan Social CRM: Studi kasus
9. CRM Tools

Metode pelatihan

Pembahasan konsep, video, asesmen, latihan, studi kasus, diskusi.

Pembicara / Fasilitator

Dra. Kussusanti, MSi.

 

Tanggal:

  1. 23 – 24 Maret 2016
  2. 15 – 16 Agustus 2016
  3. 16 – 17 November 2016

Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga:
RP. 3.200.000,- nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Formulir Pendaftaran Training dan Seminar
  1. (wajib)
  2. (wajib)
  3. (email aktif)
  4. (wajib)
  5. (wajib)
  6. (wajib)
  7. (wajib)
  8. (wajib)
  9. (wajib)
 

Best Regrads

Tiket Training Center || Jadwal Training Dot Com
| Connecting Exellent Training |
Jln Raya Tengah Kec. Keramatjati
Jakarta Timur 13250
Tel : 088-213561060 (Hunting)
FastRespon : 081336666925 | 089989704004 (SMS Or WhatsApp)
BBM : 53EC37DE
Email  : sales@tikettraining.com || Info@jadwal-training.com
Website  :  www.tikettraining.com || www.jadwal-training.com

 
Tips Belajar Bahasa Inggris Cepat Tanpa Gramar Tanpa Ribet
     

No Comments to “Pelatihan Customer Relationship Management”

  1. Belum ada komentar. Jadilah komentator pertama dan dapatkan backlink gratis dari situs kami... Silahkan tinggalkan komentar Anda di bawah ini
Tinggalkan komentar Anda di sini:

0+5

Mar
14
2015
 
Info Jadwal Training Update
Jadwal Training
Banner
Ranking dan Statistik

Marketing Blogs
Marketing Blogs Google PageRank Checker