Pelatihan Emotional Intelligence | Jadwal-Training.com 2016 – Publisher Info Training Indonesia

You are here: Jadwal Training » Customer Service » Pelatihan Emotional Intelligence
 

Mohon Untuk Diperhatikan!

Telah terbit info jadwal training 2013, cek di laman Jadwal Training 2013. Untuk berlangganan update info training dan seminar langsung ke email Anda, silahkan subscribe!

 

Pelatihan Emotional Intelligence

INFORMASI PELAKSANAAN TAHUN 2016

  • Topik Training: Training Service With Heart Using Emotional Intelligence
  • Kategori Training: Customer Service
  • Tempat: Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 Jakarta 12870
  • Tanggal Pelaksanaan:
    • 21 Maret 2016
    • 27 Juli 2016
    • 26 Oktober 2016
  • Investasi: RP. 1.750.000,- ( orang )
  • Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama
    *Biaya Tersebut Tidak Termasuk Akomodasi,Penginapan Hotel.
  • Fasilitas:
    •  handout materi,
    • sertifikat,
    • coffee break,
    • 1x lunch

DESKRIPSI

Kecerdasan emosional mencakup kesadaran diri dan kendali dorongan hati, ketekunan, semangat dan motivasi diri, empati serta kecakapan sosial. Kecerdasan emosional sangat bermanfaat tatkala berhadapan dengan konsumen yang sulit ditangani, memiliki sifat negatif atau suka konfrontasi. Hal ini bukanlah pekerjaan ringan. Tapi, sekarang bukan zamannya lagi menakut-nakuti karyawan. Untuk itu, diperlukan kecerdasarn emosi. .Training ini bertujuan untuk meningkatkan kekuatan pribadi, kepercayaan diri, dan motivasi sehingga pekerjaan Anda semakin bermakna. Training ini menawarkan petunjuk praktis, langkah demi langkah, untuk memupuk pelayanan sepenuh hati, serta strategi-strategi taktis untuk mengembangkan dasar-dasar kecerdasan emosional pelayanan.

Materi bahasan

  1. Arti layanan sepenuh hati
  2. Kecerdasan emosi
  3. Dasar kecerdasan emosi dalam melayani:
    a. Passionate, progressive, pro active, positive
    b. 4 cara mengelola emosi dalam melayani
    c. Kecerdasan emosi dalam berkomunikasi dengan pelanggan
  4. Layanan tidak sepenuh hati yang harus ditinggalkan
  5. Kecerdasan emosi dalam menghadapi konsumen sulit
  6. Kecerdasan emosi dalam meraih loyal customer

Metode training

Pembahasan konsep, diskusi kasus, quiz, role play

Target peserta

staff hingga manager customer service

Pembicara/Fasilitator

Dra.Kussusanti,MSi.

Formulir Pendaftaran Training dan Seminar
  1. (wajib)
  2. (wajib)
  3. (email aktif)
  4. (wajib)
  5. (wajib)
  6. (wajib)
  7. (wajib)
  8. (wajib)
  9. (wajib)
 

Best Regrads

Tiket Training Center || Jadwal Training Dot Com
| Connecting Exellent Training |
Jln Raya Tengah Kec. Keramatjati
Jakarta Timur 13250
Tel : 088-213561060 (Hunting)
FastRespon : 081336666925 | 089989704004 (SMS Or WhatsApp)
BBM : 53EC37DE
Email  : sales@tikettraining.com || Info@jadwal-training.com
Website  :  www.tikettraining.com || www.jadwal-training.com

 
Tips Belajar Bahasa Inggris Cepat Tanpa Gramar Tanpa Ribet
     

No Comments to “Pelatihan Emotional Intelligence”

  1. Belum ada komentar. Jadilah komentator pertama dan dapatkan backlink gratis dari situs kami... Silahkan tinggalkan komentar Anda di bawah ini
Tinggalkan komentar Anda di sini:

0+7

Mar
16
2015
 
Info Jadwal Training Update
Jadwal Training
Banner
Ranking dan Statistik

Marketing Blogs
Marketing Blogs Google PageRank Checker