Pelatihan Excellent Customer Service | Jadwal-Training.com 2016 – Publisher Info Training Indonesia

You are here: Jadwal Training » Artikel » Pelatihan Excellent Customer Service
 

Mohon Untuk Diperhatikan!

Telah terbit info jadwal training 2013, cek di laman Jadwal Training 2013. Untuk berlangganan update info training dan seminar langsung ke email Anda, silahkan subscribe!

 

Pelatihan Excellent Customer Service

INFORMASI PELAKSANAAN TAHUN 2015

  • Topik Training:  Pelatihan Excellent Customer Service
  • Kategori Training:
  • Tempat:  Hotel Harris Tebet Jakarta
  • Tanggal Pelaksanaan:
    • 05 – 06 March 2015
  • Course Fee : Rp.3,950,000, Normal
  • Special Price : Rp.7,110,000, Registrasi 2 Peserta (Belum termasuk PPN)
    *Biaya Tersebut Tidak Termasuk Akomodasi,Penginapan Hotel.
  • Fasilitas:
    • Biaya Sudah Termasuk Dua Kali Coffee Break Dan Satu Kali Makan Siang Selama Program Berlangsung
    • Sertifikat
    • Modul
    • Materi HandOut
    • Tas

Introduction

Maukah anda meningkatkan penghasilan perusahaan melalui Tim “Layanan Pelanggan”?
Peran “Layanan Pelanggan” saat ini tidak terbatas pada melayani keluhan pelanggan, tapi dapat diberdayakan untuk meningkatkan penghasilan perusahaan.

Workshop Excellent Customer Service ini dirancang sedemikian rupa sehingga merupakan simulasi dari tantangan yang sesungguhnya ada di lingkungan pekerjaan “layanan pelanggan”. Workshop dua hari ini akan segera mengembalikan investasi anda dengan meningkatkan citra perusahaan Anda dan mencegah kesalahan yang dapat mengurangi loyalitas pelanggan.

Peserta yang disarankan

Customer Services Team, Sales, Telemarketer, Receptionist, Sekertaris, Call Centre Officer, Operator Telepon, HRD Officer

Peserta akan Belajar

  • Memberi perhatian simpatik kepada pelanggan
  • Komunikasi efektif tatap muka dan via telepon
  • Tata karma melayani pelanggan
  • Membangun kedekatan dengan pelanggan
  • Fokus pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan penjualan melalui Up-sell dan Cross-sell
  • Memperbaiki hubungan kerja internal dengan meningkatkan layanan

Lingkup Materi

  • Sikap Memperhatikan Pelanggan
  • Keterampilan Verbal dan Vokal
  • Layanan Pelanggan Melalui Telepon
  • Layanan Pelanggan Tatap Muka
  • Membangun kedekatan dengan Pelanggan
  • Fokus pada Kebutuhan Pelanggan
  • Menanggapi Keluhan Pelanggan
  • Layanan Kreatif dalam Segala Situasi
  • Menghadapi Pelanggan Sulit
  • Teknik Up-sell dan Cross-sell
  • Layanan kepada Pelanggan Internal

Investment Fee

Rp.3,950,000, Normal
Rp.7,110,000, Registrasi 2 Peserta (Belum termasuk PPN)

Including:

  • Course Material
  • Free Wi-Fi
  • Certificate
  • Lunch & Coffee Break
  • Souvenir & Door Prize

Workshop Leader: Ir. Virja Dharma Gita

Master Trainer TARGET SALES ACADEMY
Pengarang: “Solution Selling: Dari Rindu Order ke Banjir Order”

telah menekuni karir dalam bidang Sales sejak tahun ’79 dan menempati berbagai posisi, mulai dari Freelance Sales di perusahaan lokal sampaiCountry Manager di APC Corporation, sebuah MNC asal Amerika, dan Managing Director di PT. MGE Indonesia, sebuah MNC yang berkantor pusat di Perancis.

Sejak tahun 1987 Ir.Virja Dharma Gita memfokuskan karirnya dalam bidang Enterprise Sales. Penghargaan merupakan bagian tak terpisahkan dari perjalanan karirnya, baik dalam lingkup Nasional, ASEAN, maupun Regional Asia-Pasifik.

Pada akhir tahun 2008 Ir. Virja Dharma Gita mengundurkan diri dari karir profesional, dan mulai mempersiapkan TARGET SALES ACADEMY, institusi pelatihan yang berfokus pada pengembangkan perangkat kompetensi yang diperlukan oleh seorang Juru jual (Salesperson) dan Sales Manager, dan mulai menulis buku “SOLUTION SELLING: Dari Rindu Order Ke banjir Order”. Buku ini berisi metoda menjual di lingkunganbusiness-to-business, dan merupakan akumulasi pengalamannya dalam bidang Sales.

Formulir Pendaftaran Training dan Seminar
  1. (wajib)
  2. (wajib)
  3. (email aktif)
  4. (wajib)
  5. (wajib)
  6. (wajib)
  7. (wajib)
  8. (wajib)
  9. (wajib)
 

Best Regrads

Tiket Training Center || Jadwal Training Dot Com
| Connecting Exellent Training |
Jln Raya Tengah Kec. Keramatjati
Jakarta Timur 13250
Tel : 088-213561060 (Hunting)
FastRespon : 081336666925 | 089989704004 (SMS Or WhatsApp)
BBM : 53EC37DE
Email  : sales@tikettraining.com || Info@jadwal-training.com
Website  :  www.tikettraining.com || www.jadwal-training.com

 
Tips Belajar Bahasa Inggris Cepat Tanpa Gramar Tanpa Ribet
     

No Comments to “Pelatihan Excellent Customer Service”

  1. Belum ada komentar. Jadilah komentator pertama dan dapatkan backlink gratis dari situs kami... Silahkan tinggalkan komentar Anda di bawah ini
Tinggalkan komentar Anda di sini:

1+9

Mar
13
2015
 
Info Jadwal Training Update
Jadwal Training
Banner
Ranking dan Statistik

Marketing Blogs
Marketing Blogs Google PageRank Checker