Training Service Excellence Plus Motivation | Jadwal-Training.com 2016 – Publisher Info Training Indonesia

You are here: Jadwal Training » Customer Service » Training Service Excellence Plus Motivation
 

Mohon Untuk Diperhatikan!

Telah terbit info jadwal training 2013, cek di laman Jadwal Training 2013. Untuk berlangganan update info training dan seminar langsung ke email Anda, silahkan subscribe!

 

Training Service Excellence Plus Motivation

INFORMASI PELAKSANAAN TAHUN 2015

  • Topik Training: Training Service Excellence Plus Motivation
  • Kategori Training: Training Entreprenuership
  • Tempat: Epicentrum Walk Office, Jakarta
  • Tanggal Pelaksanaan:
    • 1 – 2 September 2015
  • Investasi: Rp 3.250.000,- /orang
    Early Bird Rp 3.050.000,- (Apabila pembayaran di lakukan seminggu sebelum Pelatihan)
    *Biaya Tersebut Tidak Termasuk Akomodasi,Penginapan Hotel.
  • Fasilitas:
    • Biaya Sudah Termasuk Dua Kali Coffee Break Dan Satu Kali Makan Siang Selama Program Berlangsung
    • Sertifikat
    • Modul
    • Materi HandOut
    • Tas

Latar Belakang

Pelatihan ini dirancang khusus selain untuk meningkatkan pelayanan juga untuk membangkitkan “The Sleeping Giant” guna meraih kesuksesan dengan meningkatkan kompetensi, menggali potensi, membakar motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku peserta sehingga menjadi ”service provider” yang dapat melayani dengan hati pada setiap ”moment of truth” melalui penguasaan ketrampilan dalam memberikan pelayanan prima demi kepuasan & loyalitas pelanggan, peningkatan penjualan dan keuntungan perusahaan

 

TOPIK BAHASAN :
 A. PENGEMBANGAN EFEKTIVITAS DIRI

  1. Makna kesuksesan.
  2. Bekerja sebagai lahan untuk memuliakan Tuhan
  3. Pengembangan IQ,EQ &SQ
  4. Bekerja dengan 3 AS
  5. Membangkitakan raksasa yang sedang tertidur
  6. Konsep perubahan
  7. Perubahan 3 P
  8. Pengembangan diri

 B. SERVICE EXCELLENCE

  • Pengertian Pelayanan Prima
  • 4 Pilar dalam Pelayanan  Prima
  • 4 Jenis Pelayanan
  • Kepuasan Pelanggan                                                   
  • Sikap Pelayanan Prima
  • Priramida Manajemen Dalam Pelayanan       
  • Moment of Truth
  • Kenali Pelanggan Anda
  • Pentingnya Pelanggan
  • 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
  • Teknik Melayani Pelanggan :ASRI
  • WOW dalam Pelayanan
  • Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
  • Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan Pelanggan

Komitmen Pelayanan

Edutainment & Experiential Learning

 TARGET PESERTA  :
 Program Training ini dibuat  khusus untuk para  pimpinan dan karyawan atau individu lain yang ingin “Sukses” dalam karir dan trampil dalam bidang “Service Excellence”

 

TRAINER :

Drs. Cerah Iskradono, MM, CHt,
Berpengalaman mengajar lebih 33 tahun di 40 perusahaan serta sebagai “Guest Speaker” pada event-event nasional spt Konferensi GAFEKSI, Penerbangan Nasional, Suzuki Nasional dealer Meeting dsb, juga di Customer Service Club, TCI, Lembaga Sosial dsb.

Karir beliau dimulai dari dari kegagalannya jadi PILOT di Garuda Indonesia pd waktu pendidikan di Inggris (Oxford Air Training School), UK. Kemudian karirnya merangkak dari bawah, bekerja sambil kuliah hingga dapat menyelesaikan pendidikan S2.

Setelah bekerja di Garuda selama 21 th, dengan posisi terakhir sbg Direktur Commercial Mgt Development di  Divisi Niaga, beliau ikut program pension dini th 1998. Kemudian menjadi Direktur LPPM CITRA di MSA Kargo selama 3 tahun dan 9 tahun  di HRD, PT SMART Tbk ( Sinar Mas Group )

Formulir Pendaftaran Training dan Seminar
  1. (wajib)
  2. (wajib)
  3. (email aktif)
  4. (wajib)
  5. (wajib)
  6. (wajib)
  7. (wajib)
  8. (wajib)
  9. (wajib)
 

Best Regrads

Tiket Training Center || Jadwal Training Dot Com
| Connecting Exellent Training |
Jln Raya Tengah Kec. Keramatjati
Jakarta Timur 13250
Tel : 088-213561060 (Hunting)
FastRespon : 081336666925 | 089989704004 (SMS Or WhatsApp)
BBM : 53EC37DE
Email  : sales@tikettraining.com || Info@jadwal-training.com
Website  :  www.tikettraining.com || www.jadwal-training.com

 
Tips Belajar Bahasa Inggris Cepat Tanpa Gramar Tanpa Ribet
     

No Comments to “Training Service Excellence Plus Motivation”

  1. Belum ada komentar. Jadilah komentator pertama dan dapatkan backlink gratis dari situs kami... Silahkan tinggalkan komentar Anda di bawah ini
Tinggalkan komentar Anda di sini:

5+7

Apr
14
2015
 
Info Jadwal Training Update
Jadwal Training
Banner
Ranking dan Statistik

Marketing Blogs
Marketing Blogs Google PageRank Checker